O Nubank é um dos principais bancos digitais da América Latina e tem como um dos seus principais objetivos conceder serviços financeiros aos cidadãos tradicionalmente excluídos de outras instituições. Embora o banco digital garanta um cartão de crédito para a maioria dos seus clientes, o limite fornecido pela fintech continua a ser uma fonte de queixas entre muitos utilizadores.
Segundo o banco digital, o cartão de crédito funciona de forma semelhante a um empréstimo, ou seja, para que o serviço seja aprovado, os utilizadores devem passar por uma análise conduzida pela instituição. Devido a isto, o limite pode variar de um cliente para outro.
Sistema de análise de crédito Nubank
O banco digital explica que a análise de crédito da instituição tem em conta tanto fatores internos como externos, tais como a pontuação Serasa do cliente. Isto significa que para ter um cartão de crédito aprovado, ou mesmo a liberação de mais limite, o Nubank precisa de estar confiante de que o utilizador pode arcar com os seus compromissos financeiros. Portanto, certos fatores, tais como um histórico de crédito negativo, podem diminuir o grau de confiança no cliente, tornando difícil o acesso ao cartão. Além disso, ter um historial de dívidas também pode ser um obstáculo à libertação do cartão, uma vez que mesmo em situações em que a dívida do consumidor foi paga, as instituições podem ter em conta a pontuação do cliente.
Função construir limite
Para além da função “Evolução do Limite”, o Nubank disponibiliza aos seus clientes a modalidade de limite de construção no cartão de crédito. A função visa ajudar os cidadãos com dívidas, com baixos rendimentos ou com um historial de dívidas.
O pedido do cartão para construir limite de crédito deve ser feito diretamente na aplicação do banco digital. Após fazer o pedido, os utilizadores devem clicar em “Valor de reserva como limite” para adicionar a quantia desejada. Vale a pena lembrar que para cada R$1 reservado como limite, R$1 também é liberado para ser utilizado no crédito.
“Com o cartão com Função Construir Limite, de uma forma simples e prática, já conseguimos libertar limites pré-aprovados para mais de 5 milhões de pessoas que tinham pouco acesso ao crédito”, diz Livia Chanes, líder das operações do Nubank no Brasil.